GÉRER LES URGENCES TÉLÉPHONIQUES AU CABINET DENTAIRE
Public
Personnel des cabinets dentaires
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les réflexes qui favorisent l'accueil téléphonique.
- Identifier les expressions à éviter.
- Évaluer les différentes demandes de rendez-vous.
- Apprendre à questionner le patient afin d'identifier une gêne et/ou une douleur.
- Comprendre et évaluer une demande à caractère urgent.
Durée
1 jour
Prochaines sessions
- Paris 12/10/2026
- Lille 03/11/2026